客户服务

豪山机械秉承“客户就是上帝”的理念，建立了独立的客户服务中心，努力打造“简单、专业、亲和、诚信”的客户服务品牌，经过多年的发展和积累，形成了一套完善、全面、*、科学的服务体系。

 
豪山机械客户服务采用一站式接入方式，为用户提供完整的产品与技术服务，以遍布全国各省市的技术服务团队为技术支撑并提供产品专家服务，紧急时可直接与公司各部门进行对接为客户提供全方位的服务。客服专员会将客户请求响应转至相应的部门或人，对客户的故障及时安排支持工程师进行处理，尽可能缩短问题响应时间，同时利用客户服务系统建立客户档案，对客户问题进行追踪、回顾、回访与分析。
 
豪山机械客户服务与时俱进，除提供电话免费热线接入外，也提供在线IM支持及电子邮件等支持，更可为用户做远程技术协助。
 
豪山机械客服专员将定期进行回访，以收集客户对服务的反馈意见，为持续改进和提高服务质量做出响应，客户的意见反馈也会及时反馈到相关部门的高层管理人员。